LEPSZE JUTRO

Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

W ramach Projektu Systemowego LEPSZE JUTRO Programu Operacyjnego  Kapitał Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego przez Gminę Bierawa/ Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Bierawie, w dniach od 02-04 października 2012r. przeprowadzono szkolenie z zakresu obsługi kasy fiskalnej. Uczestnicy poznali przepisy dotyczące kas fiskalnych, podstawowe zasady obsługi kas fiskalnych, programowania kasy, dzienne rozliczenie kasy, tryb REG (sprzedaż), praktyczne zasady dobrej obsługi klienta, sztukę porozumiewania się z klientami, sposoby radzenia sobie z trudnymi klientami, stres w obsłudze klienta, sztukę rozwiązywania problemów klienta, pułapki w konfliktach z klientem i pracownikiem.